Technicien(ne) Support Informatique Helpdesk H/F
Bienvenue chez Ekium !
đ·đŒââïžđšđŒâđ» 2 500 talents đ 12 Pays đ 285 M⏠de CA đ 34 ans
Ici ça bouillonne dâingĂ©nieur(e)s, dâexpert(e)s, de technicien(ne)s enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre lâIndustrie plus proche des enjeux de notre sociĂ©tĂ©.
Vous avez forcĂ©ment croisĂ© notre chemin ou aperçu nos rĂ©alisations dans le paysage industriel. De l'Industrie Ă l'Energie en passant par le secteur Naval, Ekium intervient dans de nombreux domaines dâexpertises pointus !
LâingĂ©nierie est en premiĂšre ligne pour agir sur la rĂ©duction de lâimpact des installations, notre expĂ©rience nous permet de proposer des solutions innovantes.
đ Projetez-vous dans l'univers Ekium et dĂ©couvrez la diversitĂ© des projets sur lesquels vous pourriez travailler demain : https://view.genial.ly/6554ba72aba72a00113d3b9e
Mission
Vous intĂ©grez la « Direction des SystĂšmes dâInformation » du groupe Ekium (Equipe dâune quinzaine de collaborateurs) afin de gĂ©rer le support de niveau 1, et de prendre les missions du correspondant informatique local. Vous serez sous la supervision du responsable support Helpdesk.
Vos missions principales seront les suivantes :
Support informatique :
- Gestion des demandes (appels + tickets)
- Support et assistance aux utilisateurs
- Analyse et diagnostic des incidents
- Enregistrement dans l'outil de ticketing dédié
- Qualification et priorisation des incidents utilisateurs
- Résolution en prise en main à distance ou escalade au niveau supérieur si nécessaire.
Correspondant informatique local :
- Gestion des demandes de proximité
- Gestion du stock
- Déploiement/redéploiement des postes de travail.
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Profil
   Titulaire au minimum d'un diplĂŽme de niveau BAC+2 en informatique :Â
- Vous aimez travailler en Ă©quipe, tout en sachant ĂȘtre rigoureux et autonome dans vos tĂąches.
- Vous ĂȘtes mĂ©thodique et avez un bon esprit d'analyse.Â
- Les compétences recherchées pour ce poste :
- Connaissances théoriques et techniques des OS Microsoft
- Maitrise de la suite Office 365
- Paramétrage et dépannage des imprimantes
- DĂ©pannage Ă distance des utilisateurs
- Bonne communication interne pour assurer les liens inter-service.
L'environnement Ekium :
â Prime dâintĂ©ressement et de participation, tickets restaurants, prime annuelle de vacances, avantages CSE (chĂšques vacances, cartes cadeaux, ...)
đ€ Une entreprise engagĂ©e : EKIUM est signataire des chartes de lâingĂ©nierie pour le climat et la mixitĂ©
đŹ Un management de proximitĂ©
đą TĂ©lĂ©travail possible selon la mission effectuĂ©e
đ Un environnement convivial et adaptĂ© aux personnes en situation de handicap
đ„ Des collĂšgues passionnĂ©s comme vous avec une communautĂ© de rĂ©fĂ©rents mĂ©tiers et logiciels !
đ§ Une vigilance collective qui amĂ©liore au quotidien la qualitĂ© et la sĂ©curitĂ© de nos services
đŒ Des possibilitĂ©s d'Ă©volution grĂące Ă une charte de mobilitĂ© interne
đ„ł Plusieurs Ă©vĂ©nements proposĂ©s dans l'annĂ©e dont nos afterwork d'Ă©tĂ© et d'hiver
đ Une appartenance au Groupe SNEF qui s'inscrit dans une dynamique de croissance depuis plus de 115 ans
Vous avez un CV ? Nous aussi !
đđŒ https://www.ekium.eu/wp-content/uploads/2023/11/CV-Ekium-2023_web.pdf
- DĂ©partement
- Fonctions support
- Poste
- Informatique
- Localisations
- Lyon 7
- Type de contrat
- CDI
Technicien(ne) Support Informatique Helpdesk H/F
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